Conoscere i propri potenziali contatti, oggi, significa monitorarne con precisione il comportamento digitale e mantenere viva la relazione nel tempo, senza dimenticare che i consumatori, ormai, si aspettano di essere conosciuti e riconosciuti nel loro dialogo con i brand: per tutto questo oggi c’è la Marketing Automation.
Stiamo parlando di un software in grado di rendere automatiche molte delle azioni di marketing, per favorire le decisioni di acquisto e la loyalty. Ovviamente il tutto dipende da come viene gestito il software: infatti un corretto processo di automatizzazione permetterà al brand di “distinguersi” ed essere “personalizzato” attraverso la produzione di contenuti di qualità, congrui alla mission aziendale.